{"id":12111,"date":"2023-09-01T14:24:33","date_gmt":"2023-09-01T13:24:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.daldewolf.com\/?p=12111"},"modified":"2023-09-01T15:03:57","modified_gmt":"2023-09-01T14:03:57","slug":"retards-de-paiements-b2c-vos-conditions-generales-sont-elles-en-regle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.daldewolf.com\/fr\/retards-de-paiements-b2c-vos-conditions-generales-sont-elles-en-regle\/","title":{"rendered":"Retards de paiements B2C : vos conditions g\u00e9n\u00e9rales sont-elles en r\u00e8gle?"},"content":{"rendered":"

Aujourd\u2019hui 1er<\/sup> septembre<\/strong>, la Loi du 4 mai 2023 portant insertion du livre XIX “Dettes du consommateur” dans le Code de droit \u00e9conomique belge entre en vigueur pour les contrats conclus avec des consommateurs<\/strong> \u00e0 partir de ce jour<\/strong>. <\/strong>
\n\u00c0 partir du 1er d\u00e9cembre 2023, ce texte s’appliquera \u00e9galement au recouvrement des dettes de consommateurs d\u00e9coulant de contrats conclus avant le 1er septembre 2023, si le retard de paiement ou la tentative de recouvrement amiable survient apr\u00e8s le 1er septembre 2023.<\/strong><\/p>\n

\"Dominique<\/p>\n

L’insertion de ce livre a pour but de mettre \u00e0 jour les r\u00e8gles qui concernent le processus de recouvrement amiable des dettes des consommateurs, que ce soit par le cr\u00e9ancier directement ou par l’interm\u00e9diaire de tiers. Cette loi cherche \u00e9galement \u00e0 trouver un \u00e9quilibre entre les cons\u00e9quences n\u00e9gatives que les entreprises peuvent subir en raison des retards de paiement par les consommateurs et l’impact financier que les activit\u00e9s de recouvrement de dettes peuvent avoir sur les consommateurs eux-m\u00eames.<\/p>\n

Lorsqu’un consommateur ne parvient pas \u00e0 rembourser sa dette \u00e0 la date d’\u00e9ch\u00e9ance pr\u00e9vue dans un contrat, et que ce contrat inclut une clause pr\u00e9voyant des p\u00e9nalit\u00e9s en cas de retard de paiement, cette clause ne peut \u00eatre activ\u00e9e qu’apr\u00e8s avoir suivi une proc\u00e9dure sp\u00e9cifique.<\/p>\n

Premier rappel<\/strong><\/p>\n

Tout d’abord, le cr\u00e9ancier doit envoyer au consommateur une mise en demeure. Cette mise en demeure est g\u00e9n\u00e9ralement sous la forme d’un premier rappel. Les frais du premier rappel ne peuvent pas \u00eatre factur\u00e9s au consommateur. En ce qui concerne les contrats de fourniture r\u00e9guli\u00e8re de biens ou de services, les rappels relatifs \u00e0 trois dates d’\u00e9ch\u00e9ance \u00e9chues au cours d’une ann\u00e9e civile donn\u00e9e doivent \u00eatre gratuits pour le consommateur. Les frais des rappels suppl\u00e9mentaires ne peuvent pas d\u00e9passer 7,50 euros, \u00e0 majorer des frais postaux applicables au moment de l’envoi.<\/p>\n

P\u00e9riode de gr\u00e2ce<\/strong><\/p>\n

Une fois ce premier rappel envoy\u00e9, il doit s’\u00e9couler un d\u00e9lai d’au moins quatorze jours calendrier avant que la clause de p\u00e9nalit\u00e9s puisse \u00eatre appliqu\u00e9e. Ce d\u00e9lai de quatorze jours commence \u00e0 compter \u00e0 partir du troisi\u00e8me jour ouvrable suivant l’envoi du rappel au consommateur.<\/p>\n

Cependant, si le rappel est envoy\u00e9 au consommateur par voie \u00e9lectronique, alors le d\u00e9lai de quatorze jours calendrier d\u00e9marre \u00e0 partir du jour calendrier suivant imm\u00e9diatement l’envoi du rappel \u00e9lectronique au consommateur.<\/p>\n

Int\u00e9r\u00eats ou indemnit\u00e9 forfaitaire<\/strong><\/p>\n

Si un consommateur ne paie pas sa dette dans les 14 jours calendrier apr\u00e8s la date d’\u00e9ch\u00e9ance, et si le contrat pr\u00e9voit une clause d’int\u00e9r\u00eat de retard, une entreprise qui est une petite ou moyenne entreprise (PME) peut d\u00e9cider de commencer \u00e0 calculer cet int\u00e9r\u00eat de retard \u00e0 partir du jour suivant l’envoi d’un rappel au consommateur. Une PME est d\u00e9finie selon les crit\u00e8res \u00e9nonc\u00e9s dans le Code des soci\u00e9t\u00e9s et des associations au moment de l’application de ces r\u00e8gles.<\/p>\n

En cas de non-paiement total ou partiel de la dette apr\u00e8s le d\u00e9lai de 14 jours mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, l’entreprise ne peut r\u00e9clamer au consommateur que deux types de paiements.<\/p>\n

D’une part, il y a les int\u00e9r\u00eats de retard, lesquels ne peuvent pas d\u00e9passer le taux directeur major\u00e9 de huit points de pourcentage, tel que pr\u00e9vu dans l’article 5, alin\u00e9a 2, de la loi du 2 ao\u00fbt 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. Ces int\u00e9r\u00eats sont calcul\u00e9s sur la somme restant \u00e0 payer.<\/p>\n

D’autre part, il y a une indemnit\u00e9 forfaitaire qui doit \u00eatre sp\u00e9cifiquement pr\u00e9vue dans le contrat. Cette indemnit\u00e9 a pour but de couvrir de mani\u00e8re forfaitaire \u00e0 la fois les int\u00e9r\u00eats de retard et tous les co\u00fbts associ\u00e9s au recouvrement amiable de la dette impay\u00e9e. Le montant de cette indemnit\u00e9 varie en fonction du montant de la dette restante, soit 20 euros si le montant d\u00fb est inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 150 euros, 30 euros plus 10 % du montant d\u00fb entre 150,01 et 500 euros, si la dette se situe dans cette tranche, et enfin, 65 euros plus 5 % du montant d\u00fb au-del\u00e0 de 500 euros, avec un maximum de 2 000 euros pour les dettes d\u00e9passant 500 euros.<\/p>\n

Vos conditions g\u00e9n\u00e9rales sont-elles conformes?<\/strong><\/p>\n

Il est recommand\u00e9 aux entreprises de mettre \u00e0 jour leurs conditions g\u00e9n\u00e9rales sans d\u00e9lai afin de se conformer \u00e0 cette nouvelle loi. Toutes les dispositions contraires seront en effet nulles et non avenues. Contactez Ma\u00eetre Dominique BOGAERT<\/a>, Associ\u00e9e, pour toute question ou assistance: dbo@daldewolf.com<\/a> ou +32 485 95 55 45.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aujourd\u2019hui 1er septembre, la Loi du 4 mai 2023 portant insertion du livre XIX “Dettes du consommateur” dans le Code de droit \u00e9conomique belge entre en vigueur pour les contrats conclus avec des consommateurs \u00e0 partir de ce jour. \u00c0 partir du 1er d\u00e9cembre 2023, ce texte s’appliquera \u00e9galement au recouvrement des dettes de consommateurs…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":12112,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-12111","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-knowhow"],"acf":[],"yoast_head":"\nRetards de paiements B2C : vos conditions g\u00e9n\u00e9rales sont-elles en r\u00e8gle? - DALDEWOLF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Loi du 4 mai 2023 portant insertion du livre XIX "Dettes du consommateur" dans le Code de droit \u00e9conomique belge\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.daldewolf.com\/fr\/retards-de-paiements-b2c-vos-conditions-generales-sont-elles-en-regle\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retards de paiements B2C : vos conditions g\u00e9n\u00e9rales sont-elles en r\u00e8gle? 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